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    网店管家官方为网店管家系列产品用户提供的免费的在线服务支持。服务方式包括:
    (1)在线登录申请售后服务( 申请服务);
    (2)电话支持(0571-88223317转2);
    (3)在线课堂培训;
    (4)软件视频;
    (5)用户手册指导;
    (6)论坛支持等。
    旨在为网店管家ERP系统用户提供软件基础操作的指导和一般性问题解决。
基础售后服务两大体系

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1、在线服务体系

用户登录c.wdgj.com网站会员后台,在后台“客户服务-服务申请”界面或直接在网店管家云端版客户端的“帮助-服务申请”菜单发起服务申请,由网店管家售后人员联系用户解决问题并作未解决问题跟踪的服务。

2、管家学院

由软件视频、空中课堂、线下培训、管问管答和资料下载五个方面服务构成的公共知识平台和培训体系,为网店管家用户提供在线服务之外的增值服务。

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